При оформлении экскурсионного билета на сайте ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает стоимость транспортного обслуживания и услуги гида в онлайн-режиме посредством банковской карты или SberPay или T-Pay или СБП (системы быстрых платежей), а ПРОДАВЕЦ предоставляет ПОКУПАТЕЛЮ электронный экскурсионный билет, который следует предъявить в электронном или распечатанном виде при посадке в автобус. Дополнительный сбор (если указан в описании экскурсии) оплачивается непосредственно экскурсоводу во время поездки.
Для приема платежей сайт подключен к платежной системе, которая использует для защиты платежей технологии 3D-Secure от VISA и SecureCode от MasterCard и соответствует международному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).
ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от услуги без объяснения причин за один час до момента начала экскурсии. Возврат стоимости экскурсионного билета осуществляется в размере 85% от оплаченной ПОКУПАТЕЛЕМ суммы за вычетом фактически понесенных ПРОДАВЦОМ расходов. (п. 5.3 договора-оферты)
В случае неявки или опоздания ПОКУПАТЕЛЯ или лица, для которого была приобретена экскурсия, к месту и времени отправления экскурсии, указанным в экскурсионном билете, услуга по экскурсионному обслуживанию считается предоставленной, обязательства ПРОДАВЦА исполненными в полном объеме, оплата не возвращается. (п. 5.4 договора-оферты и ст.781 п.2 ГК РФ)